Condiciones de venta

1. Vendedor

• OKOME
• Tienda y recogida: Carrer de Llull, 302, 08019 Barcelona
• Contacto: hola@okome.es · +34 695 477 234

2. Productos e información alimentaria

Las fotografías y descripciones son orientativas; los productos pueden variar ligeramente en su presentación.

La información sobre alérgenos está disponible en cada producto, en el enlace «Alérgenos», conforme al Reglamento (UE) 1169/2011. Algunos productos pueden contener trazas de otros alérgenos. Si tienes una alergia grave, llámanos antes de pedir.

3. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El reparto a domicilio cuesta 4,90 € y requiere un pedido mínimo de 15 €. Se aplica el precio vigente en el momento de confirmar el pedido.

Promociones: las que están en vigor se anuncian en la tienda y se aplican al confirmar el pedido. El descuento de primer pedido es el porcentaje anunciado sobre los productos (no sobre el reparto) del primer pedido de cada cliente. Con la tarjeta OKOME, tras el número anunciado de pedidos recogidos o pagados, el siguiente tiene el descuento anunciado sobre los productos, nunca mayor que su importe; el reparto, si lo hay, se paga aparte. Reconocemos a cada cliente por su número de teléfono. Las promociones no son acumulables entre sí y OKOME puede modificarlas o retirarlas para pedidos futuros.

4. Cómo se hace un pedido

Eliges los productos, el tipo de entrega, el día y la hora, y confirmas el pedido. Te mostramos un número de pedido y te enviamos un correo de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos preparar tu pedido, te avisaremos lo antes posible y lo cancelaremos sin coste para ti.

5. Recogida y reparto

• Horario: el que indica la tienda online en cada momento, en franjas de 15 minutos.
• Recogida en tienda: en la franja elegida, indicando el número de pedido.
• Reparto: solo en Barcelona ciudad (códigos postales 08xxx), con al menos 30 minutos de antelación. Debe haber alguien en la dirección indicada para recibirlo; si no es posible entregarlo, te llamaremos.

6. Pago

El pago se hace online con tarjeta al confirmar el pedido, en la pasarela segura de Stripe. OKOME no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. El pedido queda confirmado cuando el pago se completa.

7. Cancelaciones y cambios

Puedes cancelar o modificar tu pedido sin coste hasta 1 hora antes del inicio de la franja elegida, llamando o respondiendo al correo de confirmación. Pasado ese plazo el pedido ya está en preparación.

8. Derecho de desistimiento

Al tratarse de alimentos perecederos, no se aplica el derecho de desistimiento, según el artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

9. Incidencias y reclamaciones

Si algo no está bien en tu pedido, avísanos en el momento o en las 24 horas siguientes en hola@okome.es o +34 695 477 234, con una foto si es posible, y lo solucionaremos.

Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación/denuncia en nuestro establecimiento.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.